¿Alguna vez pensante que podría sucederte esta situación?
Veamos algunas consideraciones que debes tener en cuenta al momento de tomar decisiones en favor de esclarecer el mensaje que envía tu voz de marca hacia la audiencia que deseas alcanzar y persuadir con tu mensaje. Más abajo el desgloce de las mismas:
01. Define la voz de tu marca:
Antes de probar y refinar la voz de tu marca, necesitas tener una idea clara de qué es. Tu voz debe reflejar tu identidad, misión, visión y valores. También debe coincidir con tu público objetivo, sus necesidades, preferencias y expectativas. Para definir la voz de tu marca, puedes usar herramientas como un gráfico de voz de marca, una guía de tono de voz o un cuestionario de voz de marca. Estas herramientas pueden ayudarte a identificar los rasgos clave, adjetivos y ejemplos de la voz de tu marca.
02. Recopila comentarios y datos:
Una vez que hayas definido la voz de tu marca, necesitas recopilar comentarios y datos para ver cómo resuena con tu audiencia. Puedes utilizar diversos métodos para recopilar comentarios y datos, como encuestas, entrevistas, reseñas, comentarios en redes sociales, análisis o pruebas A/B. El objetivo es comprender cómo tu audiencia percibe, responde e interactúa con la voz de tu marca. También puedes comparar la voz de tu marca con la de tus competidores y con los referentes del sector para ver cómo destacas o te integras.
03. Analiza los comentarios y los datos:
Después de recopilar los comentarios y los datos, debes analizarlos para encontrar patrones, insights y oportunidades. Puedes utilizar herramientas como el análisis de sentimientos, las nubes de palabras o los mapas de calor para visualizar e interpretar tus comentarios y datos. También puedes utilizar marcos como el análisis FODA, el análisis de brechas o los objetivos SMART para evaluar tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El objetivo es identificar qué funciona, qué no y qué se puede mejorar en la voz de tu marca.
04. Perfecciona la voz de tu marca:
Con base en tu análisis, puedes perfeccionar la voz de tu marca para que sea más efectiva, consistente y auténtica. Puedes utilizar técnicas como la edición, la reescritura o el rebranding para ajustar la voz de tu marca. También puedes usar ejemplos, plantillas o listas de verificación para guiar la voz de tu marca en diferentes canales, plataformas y formatos. El objetivo es alinear la voz de tu marca con tu identidad, audiencia y objetivos.
05. Pon a prueba la voz de tu marca:
Después de perfeccionar la voz de tu marca, debes volver a probarla para ver su rendimiento. Puedes usar los mismos métodos y herramientas que antes para recopilar comentarios y datos. También puedes usar métricas como la tasa de conversión, la tasa de retención o el Net Promoter Score para medir el impacto de la voz de tu marca. El objetivo es validar las mejoras en la voz de tu marca e identificar cualquier deficiencia o problema.
06. Repite el proceso:
Probar y perfeccionar la voz de tu marca no es una actividad única, sino un proceso continuo. Debes repetir el proceso regularmente para mantenerla actualizada, relevante y atractiva. También puedes usar los comentarios y los datos para fundamentar tu estrategia, objetivos y acciones de voz de marca. El objetivo es crear una voz de marca que evolucione con tu marca y tu audiencia.
¡Cuéntanos!: ¿Cómo haces para redefinir tu voz de marca cuando todo parece ir mal con ella?
